【保存版】シリーズは、筆者であるツベルクリンが色々なジャンルのネタを好き勝手に書いていくシリーズ記事です。今回は「１１９番通報のやり方や心構え」を教える記事です。
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当ブログも色々とシリーズが増えました。この【保存版】シリーズも以前は何でもかんでも書いてましたが、最近ではガチ保存版のみの記事で構成するようにしています。基本的にわりと真面目な内容の記事をアップしています。
私ツベルクリンは添乗員です。お客様はたいてい６０歳以上の高齢者です。８０～９０歳代の方も普通にご参加されます。本来あっては欲しくないことではありますが、ツアー中に救急車を呼ばなければいけない事例が発生することがあります。
ちなみに、その回数は私で年間３回ほどです。幸い、亡くなった方はいません。よくよく考えてみると、１年間で３回１１９番通報するって相当多いんじゃないでしょうか？おそらく、一生で１１９番通報したことがある方さえ、半分ちょっとくらいじゃないでしょうか？
１１９番通報する際には、通報する人がある程度把握しておかなければならないことがいくつかあります。今日は１１９番通報のプロである私がお伝えしてまいります。
なお、今回は「救急」で１１９番通報する際について考えます。「火事」は管轄外ですのでご了承ください。
<目次>
通報の時に聞かれること
１１９番通報した際に、消防局の方から聞かれることはある程度決まっています。事前に把握しておきましょう。
①火事か救急か？
まず聞かれます。当記事では、救急を扱いますので『救急です』と答えます。
②意識があるか、無いか？
次に意識の有無を聞かれます。その後、呼吸の有無、出血の有無を聞かれます。また、その他具合の様子を聞かれる場合もあります。
呼吸について言及しておくと、意識はないがまるで深呼吸のような深い呼吸をしている場合があります。これば「死戦期呼吸（しせんきこきゅう）」といいます。
知識が無いと『呼吸してるじゃん♪』と勘違いしてしまいますが、読んで字のごとく、危険な状態です。一刻も早く１１９番通報が必要です。私は、実際に死戦期呼吸をしている患者の１１９番通報をしたことがありますが、本当に呼吸してると勘違いしてしまいます（もちろん、普通の呼吸とは違い、深いゆっくりとした呼吸なんですけどね）
③病人（怪我人）の特徴
病人や怪我人の特徴について聞かれます。性別、身体の大きさ、年齢（意識が無い場合は通報者の勘でＯＫ）を答えましょう。
④場所、住所
場所を答えます。大きな目印（◯◯駅、◯◯通り）があればそれを伝えます。場所に不慣れな場合、周囲に住所が書いてないか探します。公衆電話から掛けている場合、電話に住所が書いてあります。携帯電話からかけている場合、住所が書いてあるものの例として、「交差点の信号機」「電柱」「自販機」などがあります。
⑤通報者の氏名や電話番号
通報後、消防局から通報者に電話がかかってくる場合があります。自分の名前と携帯電話番号を伝えましょう。そして、通報者は救急車が来るまでその場に居てください。救急車が来たら手を振って場所を教えます。
通報者以外の人がやること
出典：https://www.iga-younet.co.jp/
通報者が１１９番通報をしている間に、他の人がやることがあります。基本的に、通報する人が『そこの人、◯◯をして下さい』と指示するのが基本です。人間は指示されないと動けない生き物だからです。
もし、自分以外に周囲に人がいない場合、これらの事を自分でしなければなりません（もちろん、最優先は１１９番通報ですが‥）
①心臓マッサージ（意識無い場合）
意識が無い場合、心臓マッサージが必要です。やり方は次の通りです。
ろっ骨を折るつもりで強くやりましょう。両手で真上から押します。子どもの場合、片手で押してもいいでしょう。
人工呼吸はやらなくていい、とされています。人工呼吸するくらいなら心臓マッサージに専念してください。
②ＡＥＤを持ってくる（意識無い場合）
意識が無い場合、いわゆる電気ショックを与えて意識回復を目指す機器、ＡＥＤを探します。ＡＥＤは公共施設などに設置されてあり、普段気付かないだけで結構その辺にあります。
ＡＥＤの機器を開けると日本語の音声が流れ、やる事を指示されます。基本的には上半身服を脱がせます。脱がせにくい場合、ＡＥＤの中にハサミが入ってます。
電源を入れ、電流パットを指示通りに患者の身体に貼り付けます。その後、ＡＥＤが自動的に病状を判断します。仮にＡＥＤが必要ない場合、『ごめん！ＡＥＤ必要無いっぽいわ！』的な音声が流れますので、基本的に意識が無い場合、ＡＥＤを使うことを躊躇しないでください。
そして、電気ショックが必要とＡＥＤが判断した場合、音声指示に従って電源ショックを与えてください。全ての行動はＡＥＤの機器から音声案内が流れますので、落ち着いて聞いてください。
③止血する（出血している場合）
出典：www.city.hadano.kanagawa.jp/
私が１１９番したのはそのすべてが病気によるものでしたが、怪我で１１９番することもあるでしょう。患者が出血している場合、理想は患部を清潔なタオルやハンカチで抑えてあげることです。二次感染を防ぐため、抑える手にビニール袋を巻くと安心です。
④患者を励ます（意識ある場合）
意識はあるけども、思い切り出血している場合などは患者はうろたえてパニックになってしまうかもしれません。『これくらい大丈夫やで！』『もうすぐ救急車来るで！！』などと励ましの言葉をかけてあげてください。
通報は＂赤の他人＂がやった方がいい
１１９番通報は、出来れば患者（怪我人）とは全く関係ない＂赤の他人＂がやってあげたほうが望ましいです。患者に近い関係の人（親、子ども、配偶者、恋人、友人など）は、おそらくパニック状態になっているので、まともに通報出来ません。
こんな感じで
これはあくまで実際の会話ではなく例です。実際は、ただわめいているだけ、それくらいパニックになるでしょう。パニック状態であればあるほど、大切な情報が伝わらず救急車の出動が遅れてしまうのです。
かといって、『パニックになるな』と言ったって絶対パニックになりますから、可能であれば通りすがりの人が通報してあげた方が良いのです。言い方悪いですが、私が仕事中に１１９番通報を落ち着いて出来る理由は、ツアーご参加のお客様が＂赤の他人＂だからです。
最初に言ったように、私は１年間に３回くらい１１９番通報しますが、今までに亡くなった方はいらっしゃいません。逆に私が１１９番通報に手間取っていたら、助からなかった方もいたかもしれません。落ち着いて通報することが、救急車の出動を早め、命を救うことにつながるのです。
１１９番すべきか迷った場合
例えば、前述したように意識が無かったり死戦期呼吸らしき症状があったら迷わず１１９番すべきなのですが、『果たしてこの症状は１１９番すべきなのだろうか？』と迷うケースもあると思います。
そんなときに、相談に乗ってくれるのが救急相談センターです。症状を伝えると１１９番すべきかもしくは自力で病院に行くべきなのか判断してくれます。電話番号は次の通りです。
大人の場合→救急相談センター「＃７１１９」へ
子供の場合→子供医療電話相談「＃８０００」へ
終わりに‥
読書の方もいつ１１９番通報するか分かりません。ぜひ、この記事をお読み頂き、備えて頂けたらと思います。命を救えるのは、あなたかもしれませんよ。
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